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Die FamilienBande sagt DANKE und verabschiedet sich

Wir danken Euch für Euer Vertrauen und Eure Treue. Wir hatten eine tolle Zeit und bedauern sehr, dass wir unseren Online Shop schließen müssen. Wir haben es trotz aller Anstrengungen leider nicht geschafft, unsere Kosten zu erwirtschaften. Unser Kundenservice steht Euch weiterhin unter bestellung@familienbande.com zur Verfügung!

Wann schließt der FamilienBande Online Shop?

Unser FamilienBande Online Shop wurde zum 23. Dezember 2019 geschlossen. Vielen Dank für Eure Treue!

Ich habe eine offene Bestellung. Wie bekomme ich meine Ware?

Alle Bestellungen, die vor Schließung unseres Online Shops aufgegeben wurden, werden selbstverständlich erfüllt.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Solltet Ihr nach dem 23. Dezember Eure Ware innerhalb der Rückgabefrist retournieren wollen, kontaktiert uns ganz einfach unter bestellung@familienbande.com. Wir senden Euch dann ein Retourenetikett zu, mit dem Ihr die Ware zurücksenden könnt. Bitte beachtet, dass wir nur original verpackte Ware zurücknehmen.

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Eine Reklamation könnt Ihr ganz einfach über unser Reklamationsformular einreichen. Ihr erhaltet von uns innerhalb von 3-5 Werktagen eine erste Rückmeldung zu Eurem Anliegen. Das Formular findet ihr hier

Ich habe eine offene Reklamation. Was wird mit dieser passieren?

Alle Reklamationsfälle werden von uns fortlaufend bearbeitet.

Ich habe einen gekauften Gutschein für den Online Shop. Ich möchte diesen nun gegen Geld einlösen.

Solltet Ihr noch einen offenen Gutscheinbetrag für den Online Shop der FamilienBande haben, kontaktiert uns bitte mit beigefügter Rechnung, Euer Bankverbindung und dem Gutscheincode unter bestellung@familienbande.com. Wir werden uns schnellstmöglich um die Erstattung des Betrags kümmern.

Besteht bei meiner Bestellung weiterhin ein Gewährleistungsanspruch?

Ja. Selbstverständlich besteht weiterhin der gesetzliche Gewährleistungsanspruch. Wir nehmen Reklamationen weiterhin entgegen, erfüllen unsere Gewährleistungspflicht und unser Kundenservice steht Euch bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

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